Решение проблем с плагином для Word

Выполните шаги по порядку, открывая Word заново после каждого:

1. Полностью перезапустите Word

   Закройте все окна Word. В диспетчере задач (Ctrl+Shift+Esc) убедитесь, что процесса WINWORD.EXE не осталось, и снова откройте Word.

2. Проверьте, что плагин включён в Word

   Откройте в Word Файл → Параметры → Надстройки. Внизу в списке Управление выберите Надстройки COM, нажмите Перейти и убедитесь, что UzOffice Word Add-In отмечен. Затем выберите Отключённые объекты: если там есть UzOffice, выделите его и нажмите Включить.

3. Запустите ярлык восстановления

   Закройте Word. В меню «Пуск» в папке UzOffice Word Add-In откройте UzOffice — plaginni tiklash («восстановить плагин»). Он заново регистрирует плагин в Word, не даёт Word снова его отключить и переустанавливает сертификаты подписи. Права администратора не нужны.

4. Проверьте VSTO Runtime

   Если в окне восстановления написано DIQQAT: VSTO Runtime hali ham o'rnatilmagan («VSTO Runtime всё ещё не установлен»), запустите указанный файл vstor_redist.exe от имени администратора (правый щелчок → «Запуск от имени администратора») и перезагрузите компьютер.

5. Переустановите плагин

   Если не помогло, скачайте последний установщик и запустите его при закрытом Word. Удалять старую версию не нужно.

Обычно это значит, что установку сертификатов запрещает корпоративная групповая политика, и тогда Word не сможет загрузить плагин. Обратитесь к системному администратору или запустите ярлык UzOffice — plaginni tiklash от имени администратора.

Это признак неактивной лицензии. Нажмите Litsenziya и посмотрите состояние:

• ● Faollashtirilmagan («не активировано») — ключ ещё не введён. Активируйте.
• Дата Tugash sanasi («дата окончания») прошла — продлите подписку и активируйте новый ключ.
• Вы активировали, но не перезапустили Word — полностью закройте и снова откройте Word. Группы загружаются только при запуске Word.

Плагин проверяет лицензию при каждом запуске Word. Если сервер отклоняет ключ — он удалён на сайте, истёк, компьютер отключён от ключа или аккаунт заблокирован, — функции плагина отключаются, а в строке состояния Word указывается причина, например «❌ Litsenziya faol emas (Expired). Key is expired.» («лицензия не активна»). Английскую часть сообщения найдите в таблице ошибок.

Отсутствие интернета плагин не отключает: в строке состояния появляется только предупреждение, и плагин продолжает работать.

Все сообщения и способы решения — в таблице ошибок активации. Чаще всего это не полностью скопированный ключ (Invalid API key.), истёкшая подписка (Key is expired.) и проблемы с интернетом или прокси (Internet mavjud emas yoki serverga ulanib boʻlmadi.).

Все места для компьютеров на ключе заняты. Какие компьютеры подключены, видно в разделе Показать устройства на странице Ключи API. Используйте другой ключ, попросите поддержку отключить старый компьютер или замените ключ — подробнее: Лимит устройств.

Срок действия ключа фиксируется при его создании и не меняется при продлении. Создайте новый ключ на странице Ключи API и активируйте его в окне Litsenziya в Word. Подробнее: Окончание срока и продление.

Word автоматически отключает надстройки, которые дали сбой при запуске. Чтобы включить снова:

1. Уберите из отключённых объектов

   Файл → Параметры → Надстройки, Управление: Отключённые объекты → Перейти, выделите UzOffice и нажмите Включить.

2. Запустите ярлык восстановления

   Закройте Word и откройте UzOffice — plaginni tiklash из меню «Пуск». Он также защищает плагин от повторного отключения.

3. Снова откройте Word

   Если проблема повторится, отправьте журнал ошибок в поддержку.

Нажмите Ctrl+Z один раз — вся конвертация отменится как одно действие.

Кнопки на ленте конвертируют весь документ. В смешанных документах выделяйте только нужные фрагменты и конвертируйте их через контекстное меню.

Они появляются только при выделенном тексте. Если стоит только курсор или в выделении нет букв (цифры, рисунки), пункты не показываются. Их нет и в документах, защищённых от редактирования (Рецензирование → Ограничить редактирование), — сначала снимите защиту.

Конвертация заменяет текст посимвольно и не трогает форматирование. Если что-то всё же изменилось, отмените через Ctrl+Z и пришлите нам документ (или его часть) — это ошибка, и мы её исправим.

Если флажок Yozish paytida («при наборе») снят, слова не проверяются автоматически — включите его или нажмите Xatolarni tekshirish. Для латинских слов проверьте также, что алфавит проверки совпадает с документом.

Проверьте три причины: (1) неверный апостроф — нажмите Apostroflarni toʻgʻrilash; (2) не тот алфавит — выберите алфавит документа в меню Imlo: lotin alifbosi; (3) слова нет в словаре — добавьте его через контекстное меню.

Нажмите Belgilarni tozalash. Слова, набранные после этого, снова проверяются, если включён Yozish paytida, — снимите флажок, если подчёркивания не нужны совсем. Подчёркивания не сохраняются в файл, поэтому на другом компьютере их не видно.

Снимите флажок Hujjat ochilganda («при открытии»), чтобы весь текст не проверялся при открытии. При необходимости нажимайте Xatolarni tekshirish вручную.

Чтобы не было двух видов красных подчёркиваний, плагин отключает в Word «проверку орфографии и грамматики при вводе». Чтобы включить её снова после удаления плагина, откройте Файл → Параметры → Правописание и отметьте Проверять орфографию в процессе набора текста и Отмечать ошибки грамматики в процессе набора текста.

Нажмите Yangilash … (или Yangilanishni tekshirish) в группе Yordam. Если есть новая версия, откроется окно:

Подробнее: Обновление плагина.

Сервер недоступен. Проверьте интернет и нажмите в окне Qayta urinish («Повторить»). В корпоративной сети уточните у администратора, не блокирует ли прокси или межсетевой экран uzoffice.uz. Последнюю версию всегда можно скачать и на странице загрузки.

Версия указана в названии группы на ленте (Yordam · v2.1.0), внизу окна Litsenziya (Plagin versiyasi) и внизу окна Qoʻllanma.